영스하우스가 운영하는 7BOOK의 유료 전자책(PDF) 결제 취소와 환불 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 PDF를 내려받지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내) | 전액 환불 |
| PDF를 내려받은 경우 | 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회 제한 (법 제17조 제2항 제5호). 결제 전 이 사실을 고지하고 동의를 받습니다. |
| 파일이 열리지 않거나 내용이 소개와 현저히 다른 경우 | 정상 파일로 다시 보내드리거나, 해결되지 않으면 전액 환불 |
| 중복 결제·결제 오류 | 확인 즉시 전액 환불 |
결제번호(BK로 시작)와 함께 이메일 [email protected] 또는 전화 010-3252-3233로 연락 주세요. 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 카드 취소 반영은 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.